Um für unsere Dienstleistungen zu bezahlen, bitten wir Sie um eine Banküberweisung. Unsere Bankverbindung finden Sie auf unserem Briefkopf auf jedem unserer Rechnungsdokumente. Für größere Kunden (die einen bestimmten Schwellenwert erreichen) bieten wir einen 14-Tage-Kreditzahlungsplan an, der einen schnelleren Service gewährleistet; Einheiten werden sofort nach der Reparatur versendet.

Sie zahlen zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung, d.h. nachdem das Gerät repariert wurde und bevor das Gerät geliefert wird.

Jede einzelne Reparatur hat einen anderen Preis. Dies wird normalerweise vom Hersteller des Wechselrichters und kWs berechnet. Die gute Nachricht ist, dass die Preise für die Reparatur von Komponenten pauschal (ausgenommen Austausch von IGBT-Platinen), wodurch sichergestellt wird, dass es keine versteckten Kosten oder Überraschungen gibt. Senden Sie uns noch heute eine E-Mail oder rufen Sie uns an, um ein Angebot zu erhalten!

Unsere Standardbearbeitungszeit liegt zwischen 10 und 15 Arbeitstagen. Dies ist jedoch saisonabhängig. Während der Hauptsaison von März bis Oktober sind die Bearbeitungszeiten gewöhnlicherweise länger.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Ihre Produkte sicher verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden. Gerne können Sie uns Ihre Produkte per Kurier zusenden oder wir organisieren gegen Aufpreis die Abholung (Gewerbekunden). Bitte beachten Sie die entsprechenden Verpackungsleitfäden in unserem Abschnitt „Wie ist der Ablauf“.

Aufgrund unserer langjährigen Beziehungen zu verschiedenen Herstellern arbeiten wir mit 100 % authentischen Komponenten, im Gegensatz zu Komponenten von Drittanbietern. Komponenten von Drittanbietern sind normalerweise nicht von hoher Qualität und können zu einem schnelleren Geräteausfall führen.

Aufgrund unserer langjährigen Beziehungen zu verschiedenen Herstellern arbeiten wir mit 100 % authentischen Komponenten, im Gegensatz zu Komponenten von Drittanbietern. Komponenten von Drittanbietern sind normalerweise nicht von hoher Qualität und können zu einem schnelleren Geräteausfall führen.

Die Produkte sollten sicher und ordnungsgemäß versendet werden. ENS kann die Abholung/Lieferung beim Kunden gegen einen Aufpreis organisieren oder unsere Kunden können ihre Sendung in Eigenregie organisieren und an unseren Reparaturstandort senden. Weitere Informationen zum richtigen Verpacken Ihrer Produkte finden Sie in unserem Versandleitfaden, der zum Download bereitsteht.

BER = Jenseits der wirtschaftlichen Reparatur. NFF = Kein Fehler gefunden. In diesem Fall werden Sie von Ihrem Ansprechpartner/in über weitere Optionen informiert. In den meisten Fällen kann ein geeigneter Ersatz gefunden werden. Wir bieten auch die Möglichkeit, den unerwünschten Wechselrichter vor Ort zu entsorgen. Diese Kosten sind in der Überprüfungspauschale enthalten.

ENS ist stolz darauf, Reparaturen im eigenen Haus an 3 Standorten anbieten zu können. Dies bedeutet, dass Kunden ihre Produkte basierend auf ihrem Standort an das jeweilige Reparaturzentrum versenden können. Alle unsere Lieferadressen finden Sie auf unserer Kontaktseite.

Jede Standardgarantie ist von Land zu Land unterschiedlich. In Deutschland beträgt die Standardgarantie 12 Monate ab Auslieferungsdatum. Wir bieten immer eine zusätzliche Garantieoption an (gegen Aufpreis). Weitere Informationen darüber, was in der Garantie abgedeckt ist, finden Sie im beigefügten Dokument. .

Wechselrichter können aus vielen Gründen ausfallen. Einer könnte eine unsachgemäße Installation sein. Aber in den meisten Fällen ist es auf einen Komponentenfehler zurückzuführen, wenn der Wechselrichter außerhalb der Garantie ist. Verschleiß ist bei älteren Wechselrichtern völlig normal. Die gute Nachricht ist, dass die ENS-Gruppe Spezialisten für Reparaturen auf Komponentenebene ist, und das seit über 30 Jahren! Wir führen sogar vorbeugende Reparaturen durch und ersetzen Komponenten, von denen wir ausgehen, dass sie in naher Zukunft ausfallen könnten; um den Produktlebenszyklus noch weiter zu verlängern. Kontaktieren Sie uns noch heute für ein kostenloses und unverbindliches Angebot.